Chính sách bảo hành (theo hãng Hot Wheels – Mattel):
Tất cả sản phẩm đều được đảm bảo chính hãng từ Mattel.
Bảo hành áp dụng cho các lỗi kỹ thuật, lỗi sản xuất như:
Lỗi đúc nhựa hoặc kim loại từ nhà sản xuất.
Lỗi sơn in nghiêm trọng (sai màu toàn bộ, lem nặng).
Bánh xe gắn sai, rơi ra hoặc không đúng chuẩn từ khi còn mới.
Không áp dụng bảo hành trong các trường hợp:
Hư hỏng do quá trình sử dụng, va đập, rơi vỡ, hoặc do khách hàng tự ý sửa chữa.
Trầy xước, bong sơn nhẹ hoặc lỗi nhỏ thường gặp trong sản xuất hàng loạt của Hot Wheels (được xem là đặc trưng sản phẩm, không phải lỗi).
Thời hạn đổi/trả theo chính sách cụ thể của cửa hàng (thường trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng, nếu phát hiện lỗi sản xuất).
